比利時郵政為京東海外站提供跨境物流
來源：上海強生搬場運輸有限公司 時間：2016-05-17 查看次數(shù)：
日前，京東商城低調(diào)宣布建立英文網(wǎng)站（en.360buy.com），正式進軍海外市場，意在全球范圍內(nèi)尋求更多的增長空間，并通過一系列的海外推廣，提升全球知名度。比利時國際郵政預作為京東商城跨境物流服務(wù)提供商之一，承接其外貿(mào)電商歐洲地區(qū)的物流配送。
Maggie表示，比利時郵國際政接觸京東商城以來，對其走合法渠道、推崇客戶體驗至上的原則十分認可，符合比利時國際郵政在尋求合作伙伴的標準。
“比利時國際郵政的口號是‘溺愛我們的客戶’，京東商城劉總認為電商本質(zhì)即‘嬌慣消費者’，雙方服務(wù)理念非常匹配，因此一拍即合。”Maggie稱，雙方對于客戶的認知和重視程度，是達成此次合作的基礎(chǔ)。
“能夠把客戶放在如此至高的地位，不僅是企業(yè)的信念，也是實力的體現(xiàn)。”除了理念的默契相投，比利時國際郵政還看中了京東對于布局海外市場的深思熟慮。
此前，京東商城啟動國內(nèi)物流配送系統(tǒng)，在提升用戶體驗方面帶來了標志性的改善。Maggie指出，由于電商營造了虛擬購物環(huán)境，物流是連接買賣雙方的重要通路，也是跨境電商難以繞開也必須專注的核心競爭力。“物流對電商的能更好的提高客戶滿意度、提高客戶粘性，跨境電商物流為跨境電商奠定了基礎(chǔ)。”
而從國內(nèi)外貿(mào)電商以往的境況分析，和投遞相關(guān)的客戶服務(wù)水平不完善，以及海關(guān)查驗等外部因素附帶的諸多限制，超出電商運營商處理能力，造成外貿(mào)電商在通關(guān)階段的各種損失。因此，在境外立足時，尋找到匹配的合作伙伴至關(guān)重要。
比利時國際郵政深知，京東商城在外貿(mào)電商前期籌備了很長時間，投入了巨大的團隊，準備很充分，其目的就在于力求切入海外的主流市場，從而區(qū)別于以往中國跨境電商只能介入小眾狹窄的市場形象。
“近期中國外貿(mào)電商增勢放緩其實同經(jīng)濟危機的關(guān)聯(lián)并不是非常緊密，更大的瓶頸源自產(chǎn)品核心競爭力仍然不夠突出，內(nèi)功不足，致使客單價和單量難有明顯增長。”業(yè)內(nèi)人士分析，想要打破歐美市場對中國制造形成固有的觀念，無論產(chǎn)品品質(zhì)還是服務(wù)質(zhì)量都亟待升級。
比利時郵政
比利時郵政
為了保證像京東商城這樣的跨境電商客戶能夠更好地為海外市場接受，比利時國際郵政以客戶需求為導向，量身定制跨境物流解決方案。尤其是近期推出的全到岸價格海關(guān)綠色通道方案，致力于為商家提供合法的VIP通道，協(xié)助買家下單過程中海關(guān)所需申報手續(xù)一站式支付，從而將讓京東商城這樣的商家能夠從魚龍混雜的外貿(mào)電商市場中脫穎而出。“包裹離開境內(nèi)時已經(jīng)保證清關(guān)手續(xù)完成，商家不用再擔心旺季的時候包裹投遞不及時，還要讓買家支付額外的關(guān)稅，從而引發(fā)更多的投訴和索賠。”
至于部分外貿(mào)電商的海外建倉設(shè)想，Maggie指出，海外倉的選擇最重要的是其功能定位。目前中國一些跨境電商使用海外倉，主要是處于敏感危險產(chǎn)品的運輸、進口大貨報關(guān)便利、縮短發(fā)貨時間等考慮。電商建海外倉的前提是對國外法律法規(guī)的熟悉，以及對倉儲作業(yè)成本的了解。深思熟慮后再進行海外建倉實體運作，從而兌現(xiàn)預期中節(jié)省資金和時間的效果。
“海外市場和國內(nèi)存在較大差別。外貿(mào)電商一定要明確海外建倉的目的，并經(jīng)過一定的考察和測試后再投入到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中。”
據(jù)Maggie透露，今年11月23日，她將以比利時國際郵政中國區(qū)總經(jīng)理的身份，出席億邦動力網(wǎng)主辦的第七屆網(wǎng)上零售年會。此外，她還將受邀作為到當天上午的互動環(huán)節(jié)的主持，同eBay，bpost International董事總經(jīng)理Luc Demunck，ProxisAzurCEO Jo Vansteenvoort，Emakina CTO John Deprez等嘉賓一同探討歐洲電子商務(wù)的發(fā)展近況。而在24日海外零售專場中，比利時國際郵政董事總經(jīng)理Luc Demunck將攜手歐洲地區(qū)優(yōu)秀的電商平臺及相關(guān)的消費者研究機構(gòu)，解讀歐洲電商與中國電商的關(guān)系。
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