搬家工人與客戶發(fā)生矛盾責(zé)任在誰(shuí)？
來(lái)源：上海強(qiáng)生搬場(chǎng)運(yùn)輸有限公司 時(shí)間：2013-04-16 查看次數(shù)：
搬家工人在搬家的時(shí)候跟客戶起爭(zhēng)執(zhí)，原因有很多，最常見(jiàn)的就是價(jià)格問(wèn)題和貨車不能停靠樓梯口問(wèn)題，其實(shí)很多時(shí)候如果雙方能夠妥善的處理，就不會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)了，只不過(guò)是因?yàn)殡p方?jīng)]有心平氣和的處理問(wèn)題，這就和搬家隊(duì)伍的整體素質(zhì)有關(guān)系了，有些人的確不怎么好講話，嗓門大，態(tài)度不好，客戶花錢找人做事，遇到這樣的態(tài)度，讓誰(shuí)都不能接受，所以本來(lái)可以好好商量的事，結(jié)果不得不爭(zhēng)論了。
加強(qiáng)管理要從員工的言行開(kāi)始，遇事要心平氣和的處理，而不是爭(zhēng)吵。但話得說(shuō)轉(zhuǎn)來(lái)，那么為什么會(huì)發(fā)生這么多的搬家糾紛呢？搬家的客戶一點(diǎn)錯(cuò)都沒(méi)有嗎？表面上看可能很多人都會(huì)說(shuō)是搬家公司假冒的多，并且不講信用，喜歡半路加價(jià)，更有甚者喜歡偷東西，讓搬家客戶很是憤慨。
因此深圳搬家公司必須加強(qiáng)隊(duì)伍的管理，不然子啊客戶群中沒(méi)有留下一個(gè)好印象，那以后就不會(huì)有市場(chǎng)了。有些時(shí)候的確是搬家公司做的太過(guò)分了，搬家就跟打劫一樣的，逮著一個(gè)宰一個(gè)，這樣也是行業(yè)門檻決定的，沒(méi)有監(jiān)管，誰(shuí)都可以開(kāi)搬家公司，不亂才怪。
當(dāng)我們搬家客戶都在把矛頭指向搬家公司的時(shí)候，有沒(méi)有想過(guò)自己是否有過(guò)錯(cuò)，是否是自己太容易相信低價(jià)的誘惑？是否自己有搬家的物品沒(méi)有全部報(bào)給搬家公司？我相信只要是客戶真誠(chéng)對(duì)待我們深圳搬家公司，我們就一定會(huì)對(duì)客戶負(fù)責(zé)，您給我的信息是準(zhǔn)確的，我報(bào)給你的價(jià)格就是準(zhǔn)確的，如果只許客戶增加任務(wù)量，不許搬家公司增加費(fèi)用，那著實(shí)說(shuō)不過(guò)去。
但是也不是出現(xiàn)搬家糾紛就是搬家公司的不對(duì)，有些搬家客戶純粹是貪便宜，寧愿少花錢找假搬家公司也不愿多花點(diǎn)錢找正規(guī)的搬家公司，結(jié)果被假搬家公司坑了之后就責(zé)怪搬家公司，然后投訴到正規(guī)搬家公司那去了，然后還找媒體訴苦，像是自己有多大的冤屈樣，如果當(dāng)初自己擦亮自己的眼睛，不相信低價(jià)，找個(gè)正規(guī)的搬家公司，會(huì)出現(xiàn)這樣的情況嗎？雖然正規(guī)的搬家公司也會(huì)出現(xiàn)搬家糾紛，但是至少出現(xiàn)問(wèn)題還可以找到公司的辦公地址吧，能找到解決方法吧，假搬家公司就一個(gè)電話，出現(xiàn)問(wèn)題關(guān)機(jī)，你找誰(shuí)去？有些人為了貪便宜簡(jiǎn)直都成了弱智，連帳都不會(huì)算，以至于掉進(jìn)假深圳搬家公司的價(jià)格陷阱。
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